Chez Le Bar à Jeans, c’est 30 jours complets que vous avez à disposition pour retourner un produit (intact et non utilisé)!
3 conditions doivent être remplies pour que votre demande de retour soit acceptée. Il faut:
1) Faire une demande de retour via votre compte client. Pour initier un retour, 3 étapes sont nécessaires:
Rendez-vous dans votre compte client, onglet « RETOUR COLISSIMO »
Sélectionnez la commande qui inclue le produit que vous souhaitez nous retourner
Cliquez sur le bouton «Effectuer un retour» et suivez les instructions
2) Faire cette demande dans les 30 jours qui suivent la réception du colis et nous faire parvenir le colis dans les 14 jours qui suivent votre demande de retour.
3) Le ou les produits doivent être intacts et non utilisés. Ils doivent être neufs en d’autres termes.
Attention : le remboursement porte sur le montant payé lorsque vous avez passé commande (prix des produits et frais de port). Les frais de retour seront déduits du montant du remboursement.
JE VEUX FAIRE UN RETOUR, EST-CE QUE JE DOIS PAYER QUELQUE CHOSE ?
Chez Le Bar à Jeans, nous facilitons le processus de retour en vous fournissant une étiquette de retour. Pour cela, vous devez simplement vous trouver en France métropolitaine ou à Monaco. Les frais s'élèveront à hauteur des frais d’expédition payés lors de la commande. Ils seront déduits du remboursement.
Vous pouvez aussi effectuer le retour par vos propres moyens! Si vous pouvez obtenir de meilleurs tarifs, il ne faut pas hésiter. Dans ce cas-là, nous ne déduirons rien de votre remboursement bien entendu. Si vous choisissez de ne pas utiliser l’étiquette de retour que nous vous fournissons, il faut que le transporteur que vous utilisez vous fournisse un numéro de suivi.
COMBIEN DE TEMPS ALLEZ-VOUS METTRE POUR ME REMBOURSER ?
10 jours maximum! Nous nous engageons à vous rembourser sous 10 jours après réception des produits dans nos locaux.
Attention: les retours concernant une garantie ou un défaut de fabrication ne peuvent être concernés par ce délai.
MON COLIS EST PRET MAIS JE NE SAIS PAS OU TROUVER MON ETIQUETTE DE RETOUR ?
La première étape, c’est de vous connecter à votre compte Le Bar à Jeans ici:
https://lebarajeans.com/mon-compte
Dans votre compte, rendez-vous dans la rubrique « RETOUR COLISSIMO », puis cliquez sur la commande concernée par votre retour. A l’intérieur de celle-ci, vous trouverez un bouton «Effectuer un retour». Cliquez dessus et laissez-vous guider.
Lorsque vous aurez terminé, vous allez recevoir un e-mail:
Cet e-mail contient l’étiquette de retour. Il est envoyé automatiquement, pas d’inquiétudes si vous ne le trouvez pas dans votre boite de réception, pensez à regarder dans vos courriers indésirables. »
